Questions fréquemment posées

Suis-je couvert à l'étranger? Puis-je payer par domiciliation? Y a-t-il un délai d'attente? Nous avons la réponse à vos questions.

  • Comment souscrire?

    Remplissez et signez le formulaire d'affiliation.
    Remplissez un questionnaire médical par personne à assurer.
    Envoyez tous les documents par e-mail à info@eurprivileges.com ou par courrier à:
    Cigna Eurprivileges
    Plantin en Moretuslei 299
    2140 Anvers
    Belgique

  • Dois-je obligatoirement devenir membre de l'AIACE?

    L'assurance hospitalisation est un contrat collectif négocié par l'AIACE. Vous devez donc obligatoirement être membre de l'association pour en bénéficier. Rendez-vous sur website.

  • Puis-je souscrire l'assurance hospitalisation si je ne suis pas encore à la retraite?

    Oui, vous pouvez souscrire à tout moment avant la retraite. Cependant, l'assurance hospitalisation que nous proposons en collaboration avec l'AIACE peut commencer au plus tôt six mois avant le départ à la retraite.

  • Suis-je couvert par le RCAM en cas d’accident se produisant après la retraite?

    Oui. Toutefois, la prise en charge ne se montera plus à 100% mais à 80% ou 85% des frais de soins médicaux engagés suite à un accident. En outre, vous ne pourrez plus percevoir les capitaux décès et invalidité. Jetez un coup d'œil à notre assurance accidents pour les fonctionnaires de l'UE à la retraite.

  • Puis-je souscrire l'assurance pour mon époux/épouse ou conjoint?

    Oui. Votre époux/épouse ou conjoint peut souscrire jusqu'à son 67ème anniversaire. Veuillez noter que votre époux/épouse ou conjoint ne doit pas nécessairement choisir la même option que vous (Gros risques avec couverture accidents / Gros risques sans couverture accidents). Chacun est libre de choisir l’option qui lui convient le mieux.

  • Suis-je couvert à l'étranger?

    Oui. L’assurance est valable dans le monde entier après le premier remboursement du RCAM.

  • Je souhaite payer la prime d'assurance mensuellement, est-ce possible?

    Non, ce n'est pas possible. La prime doit être payée intégralement en un seul versement annuel.

  • Puis-je payer par domiciliation?

    Oui. Veuillez nous envoyer le formulaire de prélèvement SEPA par courrier. Nous avons besoin du document original signé. Attention: nous n’acceptons aucune copie de ce formulaire.
    Important: votre demande de domiciliation s’appliquera uniquement aux paiements à venir.

  • La domiciliation a été refusée. Que faire?

    Dans ce cas, il vous faudra régler la prime par virement bancaire. Nous vous enverrons un avis de paiement au début du mois qui suit.

  • Je souhaite mettre fin à l'assurance pour mon époux/épouse ou conjoint. Dois-je payer l’intégralité de la prime initialement demandée ou attendre un nouvel avis de paiement?

    Veuillez procéder au paiement de la somme indiquée sur l’avis de paiement. Nous vous rembourserons le trop-perçu par la suite. A cette fin, veuillez nous communiquer par écrit les coordonnées de votre compte bancaire.

  • Quelle est la procédure de remboursement?
    1. Préparez les justificatifs suivants:
      • décompte du RCAM;
      • copie des factures des soins ambulatoires engagés 2 mois avant et 6 mois après l’hospitalisation.
    2. Téléchargez le formulaire de demande de remboursement.
    3. Remplissez-le et signez.

      En cas de changement de vos coordonnées bancaires, veuillez remplir la section 'Paiement' du formulaire.

    4. Envoyez votre demande de remboursement accompagnée de tous les justificatifs:
    5. Vous pouvez consultez vos décomptes de remboursement Cigna Healthcare en ligne sur vos pages web personnelles (après activation du service).
  • Comment souscrire?
    1. Remplissez et signez le formulaire d'affiliation.
    2. Remplissez un questionnaire médical par personne à assurer.
    3. Envoyez tous les documents par e-mail info@eurprivileges.com ou par courrier à:

      Cigna Eurprivileges
      Plantin en Moretuslei 299
      2140 Anvers
      Belgique

  • Dois-je obligatoirement devenir membre de l'AIACE?

    L'assurance hospitalisation est un contrat collectif négocié par l'AIACE. Vous devez donc obligatoirement être membre de l'association pour en bénéficier. Rendez-vous sur website.

  • Puis-je souscrire l'assurance hospitalisation si je ne suis pas encore à la retraite?

    Oui, vous pouvez souscrire à tout moment avant la retraite. Toutefois, l'assurance ne prendra effet qu’au moment de votre départ à la retraite.

  • Puis-je souscrire l'assurance pour mes enfants?

    Non. Seuls les époux et conjoints des fonctionnaires de l'UE à la retraite peuvent bénéficier de l'assurance.

  • Suis-je couvert par le RCAM en cas d’accident se produisant après la retraite?

    Oui. Toutefois, la prise en charge ne se montera plus à 100% mais à 80% ou 85% des frais de soins médicaux engagés suite à un accident. En outre, vous ne pourrez plus percevoir les capitaux décès et invalidité.

  • Qu’entend-on par 'accident'?

    Est considéré comme accident 'tout évènement soudain ayant porté atteinte à l’intégrité physique ou psychique de l’assuré et dont la cause ou l’une des causes est extérieur à l’organisme de la victime'.
    Exemple: un accident de voiture ou une chute dans les escaliers sont tous deux considérés comme des accidents car ils sont dus à une cause extérieure à la victime.
    Les maladies ne sont pas considérées comme accidents (cause interne).

  • Le rapatriement est-il pris en charge?

    Non. L’assurance accidents prend uniquement en charge les frais médicaux faisant suite à un accident. Cela signifie que les frais de rapatriement ne sont pas pris en charge. Le rapatriement est en revanche bien couvert par notre formule d'assistance voyage.

  • Qui peut-on désigner comme bénéficiaire du capital décès?

    Vous pouvez librement désigner un ou plusieurs bénéficiaires. Vous pouvez à tout moment modifier les bénéficiaires, en nous informant par écrit.

  • Puis-je continuer à bénéficier de l’assurance accidents si je déménage à l’étranger?

    Oui. L'assurance accidents est valable dans le monde entier.

  • J'ai déjà souscrit l'assurance hospitalisation proposée par Cigna et l'AIACE. Est-il possible de la combiner à l'assurance accidents?

    Oui. Si vous souhaitez bénéficier d'une couverture étendue en cas d'accident, nous vous conseillons de combiner l'assurance hospitalisation avec l'assurance accidents spécifique. Contactez-nous afin que nous trouvions ensemble la solution la plus adaptée à votre situation et à vos besoins.

  • Quelles sont les différences entre l'assurance accidents spécifique (contrat 719.757.143) et la prise en charge offerte en cas d'accident par l'assurance hospitalisation (contrat BCVR 8673)?
    Assurance hospitalisation - Gros risques avec couverture accidents
    (contrat BCVR 8673)     		Assurance accidents spécifique
    (contrat 719.757.143)
    Frais hospitaliers suite à un accident 100% des frais non remboursés par le RCAM

    Il se peut que des plafonds s’appliquent.     		100% des frais non remboursés par le RCAM

    Pas de plafond
    Frais de soins ambulatoires suite à un accident 100% des frais non remboursés par le RCAM si les soins ambulatoires sont liés à une hospitalisation

    2 mois avant et 6 mois après l’hospitalisation     		100% des frais non remboursés par le RCAM
    Pas de limite dans le temps
    Décès/invalidité Exclus Inclus
  • Que faire en cas d'accident?
    1. Envoyez la déclaration d’accident et le certificat médical dans les quinze jours suivant votre accident à benefits@cigna.com.
    2. Dès que nous vous avons informé de l’acceptation de votre dossier d'accident, vous pouvez nous envoyer le décompte du RCAM et une copie des factures. Nous vous conseillons de faire des photocopies des factures avant de les transmettre au RCAM. Vous recevrez une notification de notre part dès que le remboursement a été effectué.